香港到广州快递要多久?
我2018年通过顺丰从香港寄往内地的快递,在运输途中丢失,后经多次交涉,对方赔偿了我345元现金(运费是675元)。 当时是从香港上水寄出,到达的地址是广东省广州市花都区新华街镜湖大道南3号之一。
经过查询单号发现,该件2018年4月20日从香港上水发出,由深圳市顺丰速运有限公司中转,并于当日到达广州。 然而,该邮件直到2018年5月18日才进行派件操作,当天15时43分,在已显示“即将签收”的情况下又回到运输状态。 按照这个时间点倒推,可以知道该邮件是在4月20日在香港上水发出后,于当日到达了目的地所在的分公司,但由于人工分拣等原因,直至5月18日才安排派送。
期间,邮递员曾拨打过收件人电话,但由于无人接听而未能派送。 我认为,出现这种情况的原因可能是当初投递时未征得收件人同意,而是私自填单放走了信件,导致信件被遗留在仓库中超过一个月。 随后,我拨打了顺丰客服进行了投诉,对方核实情况之后表示将会对涉事部门进行处罚,同时通知相关网点负责人联系我协商解决此事。 几天后,我接到了顺丰负责人的电话,双方约定好一个补偿方案:顺丰方面会给我200元的优惠券,用于在顺丰商城中选购礼品,而我需要提供的联系方式包括身份证照片、邮寄单据以及收据等。 当我把这些资料发给对方之后,却再也没有收到回复…… 后来再打客服热线咨询此事的时候,接线人员表示已将我的问题反映给相关部门,让我耐心等待。 又是一周过去了,我再次打客服热线追问进度,接线人员表示已经记录反馈,让耐心等待。 最后,我收到了来自顺丰的一张代金券,具体金额不详,用于在我指定的网站购物。不过,我在试用了几次该平台后发现,必须满89元才能使用,而且仅限于购买指定商品,因此无法用来支付邮费。 对于这一处理结果,我只能表示无奈,毕竟对方一直拒绝赔付,而又拿对方没办法。只能自认倒霉,权当花钱买了个教训吧!