销售应该怎么推贷款?
做信贷业务久了,遇到客户说“我要借钱”的概率很大…… 然而这时很多客户经理第一反应就是甩个名片过去,然后等待客户的回访电话。 这个过程其实可以做的更漂亮点! 作为银行对公客户经理,每天接触的客户都是对资金有需求的企业主或企业高管(当然也存在一些个人客户经理,这里不做讨论),在这些客户群体中掌握一定的沟通技巧和话术是必不可少而且很容易就能学会的。
比如,在与客户初次交流的过程中通过简单的沟通试探客户的基本融资需求。 如果客户说了“我最近想借点钱”“最近公司资金有点紧张”之类的话时,这时候就需要我们进一步地跟进,如“张总,您是说最近要借款50万用于支付员工工资吗?”“张总,你是说现在流动资金紧缺,需要50万元还供应商的货款?”等等,通过不断地重复与客户确认信息,进一步验证客户是否有真实的融资需求且明确告知我们可提供的融资方案。
如果客户确实存在我们的产品营销范围,且经过多次的沟通与谈判,客户最终也的确能够接受我们所推荐的融资方案,那这场交易就算成功了。 除了与客户保持良好的沟通能力之外,我们需要注意在与客户沟通的过程留下关键的证据资料,包括:客户提出的融资申请、合同条款、融资本金、期限、利率、还款来源、还款计划等相关信息和资料,以备日后出现纠纷时有据可循。
所以,当你掌握了良好的沟通能力以及留存好重要证据之后,你便掌握了推销贷款的核心技能了。