中国银行转账维护吗？
作为在行内从事运营工作多年，又曾在其他行业做过金融外包的从业人员来说，我可能更了解这个问题背后遇到的问题。 我遇到过很多客户咨询转账故障或者延迟的情况，问能否调阅交易记录查明原因，当然是可以的。但是往往客户提供的调阅理由无法让人信服（比如对方说自己的帐户余额少了，但查了交易记录是另一笔入账导致余额多了），且由于涉及客户隐私，部分交易记录可能无法直接提供给客户，需要走内部流程审批。因此很多时候客户会对银行不“给力”表示怀疑甚至抱怨。但实际上，银行已经尽力。 从银行端来说，查询交易是否存在错误、延迟等情况属于后台运营支持的职责范围。通过上述提问可以了解到，题主应该不是银行系统的人员，那么很可能就是负责前台业务的业务人员或会计。
首先我们需要明确一点，银行业务分为两个部分，一个为前台，一个为后台。很多人会把银行前台与柜台搞混，认为所有银行职员都是前台。实际上除了柜台，还有很多前台部门，如大堂经理助理、理财客户经理、网点负责人等。这些前台岗位的工作内容主要是营销，以服务客户为主。 而后台则不同，所有非客户的操作都属于后台的操作范畴，包括账户管理、存款和贷款的管理以及其他各项业务的审核、办理等等。 由于银行是以客户为中心的金融机构，因此所有的营业网点都会设置前台接待区域，而后台往往设在网点内部相对隐秘的位置。这样一方面保障客户方便迅速地办理业务，另一方面也防止了前台工作人员与潜在的客户发生矛盾冲突。
回到问题本身，出现转账延误或者异常应该先寻求前台的帮助。如果确实是银行方面的原因导致，相信银行会尽快解决。同时，你也可以通过媒体等渠道向银行施加压力，毕竟这是比较快捷有效的方式。 如果发现是第三方支付或第三方软件的问题导致，则应立即停止转接交易，并向当地公安机关报案，由公安机关立案后进行侦查。 在案件调查过程中，有可能刑事立案侦查之后发现事实并不是刑事案件，而是民事案件，这时应当终止侦查，进行审查起诉；也有可能刑事立案侦查后，发现确实涉嫌刑事犯罪，应当移送起诉。