如何退网购的火车票？
1、在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但已经打印报销凭证的，须到车站指定窗口办理，办理时登记的证件类型、证件号码、姓名与12306.cn网站所购车票的信息一致。报销凭证内容完整、清晰可辨的，方可办理。
2、退票费以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
3、没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。
已经换取纸质车票或者在开车前30分钟以内的，请携带购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定窗口办理。
在乘车站开车前15天（不含）以上退票、改签，不收取费用。
4、在网站办理改签、退票手续后，将比照旅客在车站窗口办理退票手续的方式，返回票款。办理退票手续后，15天（不含）以上退票、改签的在网站直接返回票款，15天以内、开车前15天（含）以内退票、改签的票款在铁路车站指定窗口。
5、12306.cn网站确认交易成功后，旅客会收到短信或电子邮件通知，旅客可打印行程信息提示，凭乘车人有效身份证件原件进站乘车。
报销凭证超过30日未领取时，铁路12306将进行清理。