取了的火车票怎么退？
办理退票时，纸质车票在车站或铁路客票代售点窗口购买的，可在任意客运车站办理；在12306.cn网站使用二代身份证网上购买且未换取纸质车票的，可在车站自动售票机办理。但用现金支付或已打印报销凭证的，在办理退票时，请到车站或铁路客票代售点窗口办理。
退票费目前是按照阶梯式来计算。距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计； 开车前不足24小时的，按票面价格20%计。 车票改签后，乘车日期在春运期间（指2月1日至3月12日）的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。 退票费的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。