企业调研如何进行的?

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1.明确目的,制定路线 做任何事情都要有目标,调研也是一样,有了目标才能进行。这个目标可以是了解XX行业现状,也可以是挖掘XX用户需求或痛点,更可以是为了发现XX问题或缺陷等。 有了目标后,根据目标确定范围,然后在这个范围内制定详细的路线,包括要做的事情、要访问的人物、要调查的项目等等,越详细越好。

2.执行方案,获取信息 在明确了目标和路线之后,方案就要付诸于实践了。在具体执行的过程中,要根据实际情况对方案进行调整和优化。同时,在调研过程中要注意收集各种信息——不管这些是你原本计划中需要的还是突然发现的额外信息,只要觉得有用,就都记录下来。因为有时候这些信息可能会帮到你大忙。 为了更加有效地获取信息,也可以在方案中设置一些线索或问题,引导被访者去回答你希望得到的信息。但需要注意的是,这些问题应该是不露痕迹的、无针对性的问题。

3.分析信息,形成报告 信息的获取只是一方面,更重要的在于如何分析这些信息。 一般来说,我们可以把信息分为两个维度,一个是我们自己已有的知识结构,另一个是被访谈者告知的知识。当二者存在矛盾的时候,通常说明我们的知识结构存在一定的偏差或需要补充的地方,这时就需要进一步深入分析了。 通过分析这些矛盾点,你就可以得出调研结论了。

当然,你也可以用更高阶的方法来分析——例如可以把所有的信息分类汇总,看不同类别信息之间是否存在差异(当然这种差异可能是很微小的),如果有的话,则可能代表某种倾向性,然后你需要进一步分析和确认。

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